“检查危险品？！万元护肤品少一半？！”
某地，李女士网购了一套价值万元的进口护肤品，满心欢喜等着收货，没想到快递到手时包装已被拆开，里面昂贵的精华液竟然少了一半！
快递员的解释更是让她瞠目结舌——“我怀疑是危险品，需要检查一下。”
而快递公司的回应更是令人哭笑不得：“他就是好奇，想看看里面装的啥。”
这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。
1
（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）
案发当天，李女士正在家中等待快递。这套护肤品她早就心仪已久，趁着海外购物节打折，一咬牙花了一万多块钱，想着犒赏一下辛苦工作的自己。
快递员小王按响门铃时，李女士兴奋地冲到门口，可一看到包裹的样子，她瞬间懵了——包装盒明显被撕开过，胶带也重新粘贴了一遍！
“师傅，这包裹怎么被拆开了？”她当即质疑道。
小王一脸理直气壮：“我怀疑里面可能是危险品，按照公司规定需要检查一下。”
李女士顿时感觉脑子有点转不过来：“危险品？这明明是护肤品啊！而且包裹上写得清清楚楚！”
她赶紧打开包装检查，这一看不得了——原本应该有两瓶30ml的精华液，现在只剩下一瓶半！另外半瓶精华液不翼而飞！
“我的天呐！这一瓶精华就要三千多块！”李女士瞬间瞪大眼睛，心疼得不行。
小王见状，开始支支吾吾：“可能是运输过程中洒漏了吧……”
可李女士仔细一看，瓶子完好无损，根本没有破裂痕迹，而且包装内部也没有液体残留。她当即拍照取证，拒绝签收。
这件事一出，网友炸了：
“检查危险品？这理由也太牵强了吧！”
“万元护肤品说没就没，谁能承受得起？”
“快递员的好奇心也太昂贵了……”
李女士立即联系了快递公司投诉，没想到客服的回复更是让她哭笑不得。
2
本案核心争议：快递员是否有权私自拆开客户包裹？丢失物品该如何赔偿？
客服经理在电话里解释道：“我们调查了一下，小王确实私自打开了您的包裹，但他不是故意的，就是好奇想看看里面装的是什么。”
李女士听到这个回复，顿时感觉三观都被颠覆了：“好奇？！就因为好奇，我就要损失几千块钱？”
根据《邮政法》规定：“邮政企业或者快递企业及其从业人员不得私自开拆或者隐匿、毁弃、倒卖他人邮件、快件。”
专业人士这么看：
快递员私自拆包的行为，无论出于何种理由，都已经构成了对用户隐私权和财产权的双重侵犯。所谓“检查危险品”的说辞更是站不住脚，因为快递公司有专门的安检流程和设备，普通快递员根本没有私自开包检查的权限。
根据《民法典》规定：“因故意或者重大过失致使他人财产损失的，应当承担赔偿责任。”
本案中，李女士的损失明确，快递员的过错明显，快递公司应当承担全部赔偿责任。
经过多轮协商，快递公司最终同意：
1.按照购买发票价格，赔偿李女士护肤品损失3200元 2.对涉事快递员小王进行停职处理，扣除当月奖金 3.向李女士正式道歉，并承诺加强员工培训管理
但李女士表示：“虽然钱赔了，但这种感觉真的很糟糕。以后收快递都要担心包裹是不是被人动过手脚。”
3
好奇害死猫，更害死了信任！
一句“他好奇”就想轻描淡写地搪塞过去？快递行业的诚信底线究竟在哪里？
损坏物品要赔偿本是天经地义，但谁会想到快递员会因为“好奇”就私自开包？
有网友热议：“俺不信，真的只是好奇？万一里面是现金或者其他贵重物品，岂不是更危险？”
也有网友愤怒表示：“这已经不是服务态度问题了，这是职业操守问题！”
更有专业人士指出：“快递行业的监管漏洞暴露无遗，员工培训和制度约束都亟待加强。”
此案给我们的启示是：
第一，消费者收快递时一定要当面验货，发现包装异常立即拒签并拍照取证。
第二，快递公司必须加强内部管理，建立更严格的监督机制，杜绝类似事件再次发生。
第三，相关部门应该出台更严厉的处罚措施，让违法违规者付出应有代价。
包裹虽小，诚信事大。每一次私自开包都是对消费者信任的践踏，每一次“好奇”的代价都可能让整个行业的声誉受损。
对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。
声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。
